1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site de l’Hôtel Le Mas del Pechs est :

SARL GHS
Siret : 38173780800067
Adresse : 10 ROUTE DES PECHS, 24200 SARLAT-LA-CANEDA
Téléphone : + 33 (0)5 53 31 12 11
Email : hoteldumasdelpechs@gmail.com

Toute demande relative à la protection des données personnelles peut être adressée par email à hoteldumasdelpechs@gmail.com.

 

2. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site de l’Hôtel Le Mas del Pechs des données personnelles collectées, des finalités poursuivies, des modalités d’utilisation, des destinataires des données, de leur durée de conservation ainsi que des droits dont disposent les utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données sont traitées de manière licite, loyale et transparente. Elles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, limitées à ce qui est strictement nécessaire au regard des services proposés par l’établissement.

 

3. Fondement juridique des traitements

Les traitements réalisés par l’Hôtel Le Mas del Pechs reposent sur le consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles dans le cadre des demandes de réservation ou de contact, sur le respect d’obligations légales, ainsi que sur l’intérêt légitime de l’Hôtel Le Mas del Pechs pour assurer la sécurité du site et améliorer son fonctionnement.

 

4. Données collectées

Les données collectées correspondent exclusivement aux informations fournies volontairement par l’utilisateur lors de l’utilisation du site, notamment le prénom, le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone, ainsi que le contenu des messages transmis via les formulaires de contact ou de demande de réservation. Dans le cadre des services payants, les informations nécessaires à la gestion administrative sont collectées. Les données bancaires ne sont jamais stockées par l’Hôtel Le Mas del Pechs. Les paiements sont traités de manière sécurisée par la société Octobook. L’ensemble des données est hébergé en France auprès de la société OVH.

 

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour permettre la gestion des demandes de contact et de réservation, le suivi de la relation client, la gestion administrative des séjours, la sécurisation du site ainsi que le respect des obligations légales et comptables. Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

 

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de l’Hôtel Le Mas del Pechs. Elles peuvent également être accessibles aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, notamment l’hébergeur OVH et la solution de paiement Stripe, agissant en qualité de sous-traitants et soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de conformité au RGPD.

 

7. Durée de conservation

Les données liées aux demandes clients sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation, et au maximum trois ans à compter du dernier contact. Les données liées aux obligations comptables et fiscales sont conservées conformément aux délais légaux en vigueur. Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

 

8. Sécurité des données

L’Hôtel Le Mas del Pechs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Le site est sécurisé par un protocole HTTPS via certificat SSL. Il est protégé par des dispositifs de sécurité applicatifs incluant notamment Wordfence, des systèmes anti-spam, des mécanismes CAPTCHA, la modification des URL sensibles telles que l’accès à l’administration, ainsi que l’utilisation de mots de passe renforcés pour les comptes administrateurs.

Des sauvegardes régulières sont effectuées afin de prévenir tout risque de perte de données.

 

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de ses données personnelles. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée par email à hoteldumasdelpechs@gmail.com. Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement technique ainsi que des cookies de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience utilisateur. Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels conformément à la réglementation en vigueur.

 

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur ou en cas d’évolution des services proposés. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.